Chính Sách Dữ Liệu

1 Phân loại dữ liệu

Tại MMe Digital, chúng tôi phân loại dữ liệu thành hai nhóm chính để áp dụng các chính sách bảo mật và lưu trữ phù hợp:

• Dữ liệu khách hàng: Bao gồm thông tin liên hệ, hồ sơ công ty, và lịch sử giao dịch trực tiếp với MMe Digital.
• Dữ liệu vận hành (Nền tảng): Bao gồm dữ liệu tin nhắn, danh sách leads, và thông tin CRM của khách hàng do bạn quản lý thông qua nền tảng MMe.

2 Quyền sở hữu dữ liệu

Bạn giữ toàn quyền sở hữu 100% đối với Dữ liệu vận hành. MMe Digital chỉ đóng vai trò là đơn vị lưu trữ và xử lý dữ liệu theo các thiết lập tự động hóa do bạn cấu hình. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu này cho mục đích đào tạo AI chung hay bán chéo cho bên thứ ba.

3 Lưu trữ và Truy xuất

Hệ thống tự động sao lưu dữ liệu của bạn mỗi ngày. Bạn có quyền xuất (export) hoặc yêu cầu trích xuất toàn bộ dữ liệu CRM của mình bất cứ lúc nào thông qua tính năng xuất dữ liệu trên Dashboard hoặc gửi yêu cầu tới đội ngũ kỹ thuật.

4 Quản lý truy cập nội bộ

Dữ liệu được quản lý dựa trên cơ chế phân quyền chặt chẽ. Chỉ có những nhân viên kỹ thuật có thẩm quyền của MMe Digital mới được phép truy cập vào các server lưu trữ trong các tình huống khẩn cấp, bảo trì hoặc khi nhận được yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ phía bạn.

5 Thời hạn lưu trữ và Xóa dữ liệu

Khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ, Dữ liệu vận hành của bạn sẽ được lưu trữ tạm thời trong vòng 30 ngày trước khi bị xóa vĩnh viễn khỏi toàn bộ máy chủ của chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa lập tức hệ thống dữ liệu của mình bằng văn bản gửi qua email [email protected].